Politicas de Cancelamento e/ou reembolso: Será absolutamente indispensável se apresentar os comprovantes originais de serviços contratados e o comprovante de pagamento Pay Pal, ambos enviados para seu e-mail no ato do seu pagamento, para qualquer tipo de reembolso ou cancelamento. REEMBOLSOS DE COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET: o valor que foi pago, via Pay Pal, como depósito antecipado de 15% referente ao sinal para garantir a sua reserva NÃO será reembolsável em nenhum caso e tampouco poderá ser utilizado como crédito para outro passeios/serviços etc. REEMBOLSOS DE COMPRAS REALIZADAS NA AGÊNCIA ALVARO TOURS: os cancelamentos se aplicam sem penalidades de taxas quando sejam solicitados com antecedência de mais de 48 horas da saída marcada no cupom de serviços, exceto para pagamentos realizados com cartões de crédito, onde se aplicará um encargo de 5% por tal cancelamento. Em caso do cancelamento ser solicitado com menos de 48 horas até 24 horas antes da saída marcada no cupom de serviços, se aplicará um encargo de 30% por tal cancelamento, independente se o pagamento foi efetuado em dinheiro e/ou em cartões de crédito. Quando o cancelamento for solicitado com menos de 24 horas anteriores à saída marcada no cupom de serviços, NÃO haverá nenhum reembolso. NÃO COMPARECIMENTO AO LOCAL E HORÁRIO INDICADO PARA OS PASSEIOS/SERVIÇOS: se você perder a excursão por não se apresentar ao local e horário acordados no seu cupom de serviços, NÃO haverá nenhum tipo de reembolso e caso o cliente queira reagendar tal serviço, dependerá da disponibilidade de vaga e ainda se aplicará um encargo de 30% por reposição do serviço perdido. Neste caso, deverá entrar em contato, imediatamente, para seu cancelamento e sua reposição no telefone 00 52 (998) 8834052 ou no mail info@alvarotours.com, em atenção a Juan Alvaro Aguilar Cascante. ALVARO TOURS não se responsabilizará pelo mal uso que façam terceiras pessoas em caso de que o cliente não tenha comunicado a perda em tempo hábil pelo telefone ou e-mail indicados e também não aceitará cancelamentos induzidos por terceiras pessoas que não sejam os próprios contratantes, mesmo que dentro do período preestabelecido. Os cupons de serviços que incluam pacotes combos não serão reembolsados nem total e nem parcialmente, em caso de perda de alguns de seus serviços. Os cupons de serviços com data aberta também não poderão ser reembolsados em nenhum caso. Em algumas reservas ecologógicas e/ou parques naturais se aplicam impostos e licenças adicionais que não estão incluídos no valor da excursão deste cupom de serviços e nestes casos, o cliente deverá pagá-los, diretamente, no local da excursão. Juan Alvaro Aguilar Cascante- Agência Alvaro Tours e/ou seus representantes atuam, unicamente, como agentes intermediários para companhias de transporte, hotéis, barcos e outros contratados e não são responsáveis, de nenhuma maneira, em caso de perdas, danos, acidentes, mudanças de horários, condições climáticas e quaisquer outras irregularidades causadas fora de seu controle. Da mesma forma, não serão responsáveis pela perda e/ou por danos em malas, bolsas, pertences pessoais, assim também como por lesões físicas ou psicológicas. As companhias aéreas, cruzeiros, barcos, botes e outras companhias ou veículos de transporte também não serão responsáveis por nenhum ato, omissão ou evento durante o tempo em que os passageiros não se encontrem a bordo. O presente cupom de serviços representa um contrato entre o cliente e/ou passageiros e a respectiva companhia aérea, cruzeiros, barcos, botes, vans, ônibus, veículos motorizados, não motorizados, hotéis, shows etc. O ato de compra e assinatura do presente cupom de serviços implica total acordo de todas as condições acima mencionadas.